FAQ
Haben Sie Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unseren Online-Shop für Arbeitsschutzausrüstung. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Für allgemeine Anfragen erreichen Sie uns per E-Mail an info@aras-arbeitsschutz.de oder telefonisch unter 02362/9697049. Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
Bieten Sie auch internationalen Versand an?
Zurzeit versenden wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für weitere Informationen zu Versandoptionen und -kosten besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinien-Seite.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können beliebig viele Artikel bestellen, unabhängig vom Gesamtpreis.
Wie kann ich mich über neue Produkte oder Angebote informieren?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um aktuelle Informationen über neue Produkte, Sonderangebote und Tipps zur Arbeitssicherheit direkt in Ihr Postfach zu bekommen. Sie können sich am Ende unserer Homepage für den Newsletter anmelden.
Gibt es eine Kundenkarte oder ein Treueprogramm?
Momentan bieten wir kein spezifisches Treueprogramm an. Wir arbeiten jedoch ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern und werden zukünftige Programme und Vorteile über unseren Newsletter und auf unserer Website bekannt geben.
Können Unternehmen auf Rechnung kaufen?
Ja, Unternehmen bieten wir die Möglichkeit, auf Rechnung einzukaufen. Bitte kontaktieren Sie uns für die Einrichtung eines Firmenkundenkontos und weitere Details zu diesem Service.
Wie finde ich die richtige Größe für meine Arbeitsbekleidung?
Auf unserer Produktseite finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Größe für Ihre Arbeitsbekleidung zu finden. Bei weiteren Fragen zur Passform können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Ja, alle unsere Produkte erfüllen die notwendigen Sicherheitsstandards und Zertifizierungen. Details zu den Zertifizierungen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Kann ich Produkte auch in größeren Mengen bestellen?
Ja, für Großbestellungen bieten wir spezielle Konditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um mehr über Mengenrabatte und Verfügbarkeit zu erfahren.
Wie kann ich sicherstellen, dass die Produkte meinen Anforderungen entsprechen?
In der Produktbeschreibung finden Sie detaillierte Informationen zu den Eigenschaften und Normen jedes Produkts. Sollten Sie spezifische Anforderungen haben oder unsicher sein, ob ein Produkt für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bieten Sie auch individuelle Anpassungen für Produkte an?
Für bestimmte Produktkategorien bieten wir individuelle Anpassungsmöglichkeiten an, wie z.B. das Hinzufügen von Firmenlogos auf Arbeitskleidung. Bitte sehen Sie sich die Produktbeschreibung für verfügbare Anpassungsoptionen an oder kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen.
Was sollte ich tun, wenn ein Produkt, das ich kaufen möchte, nicht auf Lager ist?
Für Produkte, die aktuell nicht auf Lager sind, bieten wir die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu aktivieren. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um mögliche Alternativen oder die voraussichtliche Wiederbeschaffungszeit zu erfragen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Wählen Sie einfach die für Sie bequemste Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus.
Ist der Zahlungsvorgang sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen hat für uns höchste Priorität. Unser Zahlungssystem verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten sicher zu übertragen und zu schützen.
Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung als PDF-Anhang. Sollten Sie die Rechnung in einem anderen Format benötigen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist?
Sollte es bei der Zahlung zu Problemen kommen, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Überprüfen Sie bitte die Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Bei wiederholten Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder Ihren Zahlungsdienstleister.
Kann ich die MwSt. aus meinen Bestellungen ausweisen lassen?
Ja, alle unsere Rechnungen weisen die gesetzliche Mehrwertsteuer separat aus. Sollten Sie eine detaillierte Aufstellung für Buchhaltungszwecke benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bietet ihr Ratenzahlung oder Finanzierungsmöglichkeiten an?
Zurzeit bieten wir keine direkten Ratenzahlungs- oder Finanzierungsoptionen an. Wir empfehlen, die Zahlungsmöglichkeiten Ihres Kreditkartenanbieters oder Drittanbieter-Finanzierungsservices zu prüfen, die flexible Zahlungsoptionen ermöglichen.
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